http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2007 年6 月25 日 谢绍婷 房地产门户-搜房网
三年前开始接触搜房
搜房网：为何会选择网络经纪人？
冯文萃：搜房知名度比较高，相对其他同类型网站来说，搜房网的发展非常成熟，进入中介行业前，我曾在装潢公司做客户代表，当时有很多客户都是通过搜房网介绍过来的，大概是2004年初的时候，我就开始浏览搜房。
现在刚开始使用搜房的网络经纪人，第一天就已经接到电话了，不过这段时间房产很火热，自己太忙了，更新房源的速度也就慢下来了。一名网络经纪人，客户了解你的窗口首先是通过你的文字、房源介绍，在网络平台上维护专业形象是很重要的。
诚心赢得第一单
搜房网：可以谈谈你的入行经历吗？
冯文萃：我是2005年1月底入行，至今已经有两年多了。
搜房网：为什么会选择经纪人这个职业？
冯文萃：我从小就喜欢各种各样的房子，特别喜欢马勒别墅，当时看到德佑的广告，觉得它的名字很有感觉，“上善若水，德以佑人”。静安区附近房子价格集中在100万到500万之间，基本上有这个预算买房子的人是在30岁到50岁之间的中青年，这个年龄层的人是有丰富阅历，有一定的文化水准的，他们非常有礼貌，跟他们认认真真聊天，带他们看房子，也许最后不能成单，但是也有机会成为朋友，市中心的房价抗跌性比较强，竞争激烈，对自己也是一个比较大的挑战。
搜房网：可以分享一下你成交第一单的经验吗？
冯文萃：一般经纪人会根据客户的需要，推荐三套五套房子给客户选择，我在做第一单的时候，在公司房源系统上看到很多适合客户的房子，于是就把它们全部抄下来，有一次我一下子抄了一百多个房源推荐给客户，客户一下子就懵掉了，客户告诉我，从来没有一家中介公司给他推荐那么多房子（笑）。
大言不惭一点，我的优点是很容易了解客户的要求，每个人的优势都不一样，有一些中介可能讲究的是技巧，跟客户说房子很紧俏很多人在抢，或者很会跟房东杀价，操作的时候甚至有欺骗的手段，这样的经纪人可能赚到很多钱，也很成功，但是不可能得到客户永久的信任，我觉得，至少在我们公司，大家是以诚信赢得客户的，我就实实在在的，有时候客户说要三百万的房子，我可能推荐给他两百五十万的，虽然说可能我赚的佣金会少一点，但是客户以后会感谢我。为客户着想，真心对待客户，虽然可能第一笔收入不会太多，但是他们以后会把亲戚朋友都介绍过来，以后做生意会越做越好，做生意跟做人是一样的。
团队精神：根长好了，叶子才会茂盛
搜房网：现在很流行这么一句话，网络经纪人是对个人的一种宣传，和公司关系不是很大，公司可能会担心自己的经纪人通过网络宣传的方式增强个人名气，而导致人才流失，对此你是如何看待的呢？
冯文萃：我觉得只有整个团队壮大了，大家才会好，一棵大树根长好了，叶子才会茂盛，如果只有一小片叶子是绿的，其他叶子是黄的，是不会长久的。
在德佑，每个人都有奉献精神，公司论坛上有一个栏目“楼盘分析”，很多同事就会把自己对某个楼盘的了解发到论坛上，让其他人人都能看到。公司每个星期都有培训，每个分行经理都轮流去给大家讲课，例如第一周会讲怎么跟房东斡旋，第二周就讲法律文书怎样确认，第三周讲针对哪一个区域的客户要注意什么礼仪上的细节。分区经理培训的过程就像武侠小说里高人传内功一样，可能你没有亲身经历过一些事件，但是就学到了很多实实在在的经验。
经纪人品质：诚信、了解市场、形象整洁
搜房网：你认为做一名专业的经纪人需要具备什么条件？有什么心得吗？
冯文萃：我认为经纪人的品质有三方面：诚信、了解市场、形象整洁。
中介的概念是从国外引进的，有很多人对中国二手房，尤其是中介公司很有看法，毕竟中国目前二手房市场还不是很稳健，因此专业形象的建立是很重要的。公司对经纪人的要求很严格，例如女性经纪人必须要把头发扎起来，着装、谈吐要整洁大方，对待客户必须以诚信文本。
作为一名女性经纪人，可能会比男性经纪人更有亲和力，更细心，我会帮客户分析家庭的开支收入，评估到底怎样的房子适合他们，我之前是做装潢的，对装修房也比较了解，也可以给客户很好的建议。不过，女性的体质可能比较差，夏天会更容易中暑（笑）。
六月楼市火爆
搜房网：可以为搜房网友分析一下最近的楼市行情吗？
冯文萃：最近楼市真的很火。我们主营的范围是静安区和新天地，就新天地来说，港澳台的投资客比较多，他们看中的是这里附近甲A级的写字楼比较多，里面有很多公司帮中高层管理人员租房子，这个需求就带动了附近高级公寓的出租量。
比如说静安风景，05年6月交房，刚交房的时候是19000每平米，经过两年，已经涨到三万每平方米左右了，这个楼盘涨幅大，升值潜力也大，而刚开盘的时候最低才8000多每平方米。这个楼盘是全装修房，对投资客来说，全装修房可以省去装修费用，小区环境也比较好，没有装修工人走来走去，相对来说，租客的素质也高，它拥有的三千平米会所是免费的，对很多境外人士来说，是很有吸引力的。
在市中心一带，比如说静安区，新天地、人民广场，最近半个月涨了10％，我也有亲身体验，五月二十号的时候成交一笔国际丽都，那时候是500万成交的，现在有客户还想要，出到550万，但是却没有房东肯卖。
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