满堂红上海公司吴志刚：网络经纪人让我快速成单

http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2007 年7 月20 日闻旭耀搜房网

帅哥吴志刚

搜房网：请问您是什么时候开始从事房产经纪行业的？

吴志刚：我进入房产这个行业其实并不太长，是在2006年。和一些资深的经纪相比，差不多属于刚入行。

搜房网：当时是什么情况？怎么会投身于这个行业？

吴志刚：其实房产行业、金融行业、百货流通一直是我比较向往的三个行业。所以04年毕业的时候，我进入了好又多量贩，在那里待了两年，做了一年多的主管，此后在职业发展上遭遇了一点瓶颈，想换个环境发展。刚好在06年满堂红在上海招人，准备进入上海市场，我感觉到这是一个机会，于是应聘进入了满堂红公司。

搜房网：进来之后对这个行业有何感受？和以前想像的有没不同？

吴志刚：进来后发现这个行业挺辛苦的，每天上班时间很长，也没太多休息时间。刚开始还真不适应。不过慢慢就好了，挺开心的，因为生活充实了很多：总有一个客户等着你去联系，去沟通，完成交易。我相信事业的成功更多的掌握在自己手中。

搜房网：您是什么时候开的第一单？还记得当时的情形吗?

吴志刚：当然记得！那是在广州，我在培训期间完成的。这个客人是一个网络客人。本来可以第一次带她看就可以成交，结果因为那套房子多看了一次，比别人慢了一步，让人先下了订金。然后继续帮她找房子，结果却是她在我们公司的网站上看到我放的一套房子，打电话给我说要看，一看就中，当场叫业主过来签约，交易。其实这个客户我在没有带她看房子的时候，我们一直在电话联系，基本上她很是信任我了，差不多已经将买房子的事情完全交给我了。这算是一种信任吧。

搜房网：看来网络营销对你的帮助很大。

吴志刚：的确是的！

我和我的同事

搜房网：你是什么时候开始使用网络经纪人？目前效果怎样？有成交吗？

吴志刚：我是07年初回到上海之后开始用搜房网的网络经纪人，算是第一批吧。用了之后，感觉效果还是很好的，算上咨询一些买卖房屋信息的，基本上每天可以接到4-5个客户；成交的话，刚开始比较少，当客户有了积累之后，成交就多。我开了满堂红上海公司的第一单，在6月份和我有直接关系的租单5张，售单2张。

搜房网：效果这么好，肯定有不少的心得，能谈谈其中的一个典型案例吗？

吴志刚：恩，我就拿一个最快成交的单字吧。这张单子的做出，差不多所有的人都吃了一惊，他们都无法相信，因为从带看到成交只用了两个小时。

搜房网：成交这么快，能详细谈谈吗？

吴志刚：这个客人在6月3号的时候，打通我的电话，直接把她的要求告诉我，要找上海康城装修好的两房，价钱在80万以内。然后我就满世界的帮她找房子，但是打电话给她的时候，她总在外地。

终于在6月15号这天，她打电话过来，说后天来看房子。6月17号，她回到上海之后，放下行李直接前往康城和我汇合。见到她的时候，发现她是一家人前来，而且都是刚才不同的地方赶过来。她是从青岛飞过来（之前打电话给我的时候，人在北京），而她的妈妈则是从四川赶过来，她的爸爸是一早从宁波坐火车过来的。

带看到第二套房子的时候，她立马看中，只是价钱上面有些问题，双方都让对方考虑一下。这对于他们来说，“考虑一下”花不了多少时间，但是我心里清楚，像这种房子不是说有就有的，而且估计很快就会出手的，不能拖，而且就算有下一套，下次再凑齐他们一家人看房不会是件容易的事情.于是我当机立断，让双方都坐下来谈。经过一个多小时你来我往的谈判，终于双方的意见达成一致，接着就是跟随我回公司签合同。

搜房网：您认为客户为什么会找你成交，而且速度这么快？

吴志刚：首先一点，必须认清楚的是，客人都是需要“养”的，需要长期的彼此沟通，只不过这个客人我养的时间比较短，但之前其实是其他中介人员在帮我养，只不过他们养了一段时间之后，觉得没有希望做成，然后我接手。所以千万不要放弃任何一个客户，只要她/他还没有买到房子，你都有希望做成，使用一个比喻就是：“养客千日，成交在一时。”

第二对市场以及形势的把握。康城拿出来的两房确实比较多，但是像这种装修精致，原本是自己住的房子，因为要换房子才拿出来卖的确不多，甚至是卖完这套，要等一年才有另一套，所以看中就绝对不能放过。

第三点可以说这是我精心经营网络的结果，如果没有网络，客户也不会从北京打电话过来要上海的房子——之前我也成交过一单客户是从法兰克福飞回上海，直接到我公司来，然后去看房子。所以做二手房也是可以打造自己的网络形象、网络品牌。所以我相信经营好网络，这样速战速决的单子还会有！

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搜房网：您觉得网络经纪人给你带来了哪些影响？

吴志刚：首先应该是自信吧。之前没怎么开单，有些怀疑自己的能力；做了网络经纪人之后，客户多了，也有了业主独家委托房源给我，成交也多了，业务能力也得到了很大的提升。其次是自己似乎也成了一个“名人”，公司内部很多人遇到和网络经纪人有关的一些问题，都打电话向我咨询。而且还有个别比较大的中介公司打电话过来，提供不错的待遇，叫我过去。

搜房网：您平时是如何维护网络经纪人的？

吴志刚：一般地，每天早上我会检查哪些房源已经售出，或者租出，对于这些房源进行删除操作，这种房源的存在是对客户的欺骗，也会给自己带来无用的电话；然后我会查看昨日以及公司有那些新收的房源，将他们发布。对于价位比较实惠的房源，会重点推荐几次，让网上始终保持为最新房源，直到卖出（或者租出）为止。总之就是要及时更新信息，保持信息的有效性。

搜房网：您怎么看待博客的作用?您会经常维护博客吗？

吴志刚：博客可以向大众展示自己的形象，维护自己的品牌，能给自己带来积极的影响；博客也可以让客户了解你，信任你，能缩短交易的时间；维护方面，我会经常更新，会写一些自己工作上的事情，以及把自己成交的故事写出来，与大家进行交流。

搜房网：您觉得如何才能写好自己的博客？

吴志刚：用心去写——不一定要有很好的文采，但一定要有一颗真诚的心。

搜房网：从您自己的体验来看，一个成功的网络经纪人应该具备那些素质？

吴志刚：一要有专业的职业能力；二必须有良好的职业道德素养；三要将心比心，竭诚为客户服务的理念；四是有强烈的成功欲望；五要有良好的学习能力，不断提高自己。

搜房网：你如何看待网络经纪人未来的发展？

吴志刚：网络经纪人是一种必然的趋势，网络将是经纪人从事中介活动的重要工具，就像吃饭时用的筷子一样。传统的中介公司如果拒绝使用这一工具，必将被淘汰。

搜房网：您对搜房经纪人产品有什么建议吗？

吴志刚：加强对信息真实性这一块的管理，不要让网络经纪人这一品牌受到伤害。

搜房网：现在您的工作重点是什么？

吴志刚：因为转到了公司后勤部门，负责管理公司的网络营销。所以我现在的任务是让更多的人使用网络经纪人这一工具，教会他们去使用这一工具，让他们跟上时代的发展。