http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2008 年6 月30 日 江丽萍 搜房
搜房网：现在回首05年的决定，你觉得你当时做的坚持是正确的吗？
于华鹏：是的，我同样很骄傲当时的坚持。确实，我也有想过放弃，这4年的房产经纪人生涯，有过辉煌，但是也有很多失败的时候。比如我曾经经历过2个月没有开单，业绩一直挂“0”，这个时候对我的信心打击很大，但当想到通过自己的专业和努力可以帮客户买到中意的房子，想到客户乔迁新居时的美好时，我就有股成就感，那些想放弃的念头就自然给消失了。
搜房网：据了解，你现在不仅线下接活，而且还良好的利用了网络，成为了一名网络经纪人？
于华鹏：是的。其实成为网络经纪人是受整个搜房网的影响。因为接触到一些同行，大家都在谈论搜房网，谈论网络上发布房源。我一听，感觉这是个很好的尝试，很好的平台，所以就在稍加思考后，购买了网络经纪人产品。
搜房网：在做网络经纪人这段时间，你觉得要成为一个成功的网络经纪人应该具备哪些素质？
于华鹏：在我看来，要成为一名优秀的经纪人，首先要体现专业度和真诚度，房产是大宗买卖，动辄几十万上百万，如果我们连基本的房产信息如产证面积、房型、准确价格及房产交易的相关税费都搞不清楚的话，客户还敢找你买卖房子吗；然后是诚心诚意的去和上下家打好关系，不是成交了再打关系，而是从认识沟通的那一刻起，我们就要想办法跟上下家成为朋友，有句话说的好，人们喜欢从朋友那里买东西。关系熟了，如果客户真的确定要买，肯定会先找你；再者就是掌握正确的销售方法和技巧：有时客户看中一套房屋，但老是犹豫不决，迟迟不肯下定，这时我们就需要一些方法和技巧，来促成交易；最后就是售后服务：一般而言，交房阶段是二手房交易流程的最后一个环节，普通业务员会觉得这单买卖到此就算结束了，其实优秀的经纪人会做好很到位的售后服务，例如：平时打个电话问候一下，逢年过节发个短信祝福，寄张卡片,抽空带些小礼物上门拜访等等，优秀的经纪人深知，维护好老客户，经营其背后的市场要远比开发新客户轻松的多！
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