http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2008 年7 月12 日 21世纪
她，21世纪不动产北京安信瑞德房地产，21世纪不动产旗下外商独资企业， 2006年11月成立，1年时间从最初的1家迅速在北京扩张到150家，为广大的北京消费者提供房地产交易、房地产金融按揭、担保过户等不动产综合服务。
他，总经理冯泓睿，一个突如其来的“空降兵”更是犹如平地一声雷，让业界震惊，21世纪安信瑞德全新的领航人。冯泓睿出生于香港，是个地道的港人，也是个天生的地产中介人，加盟安信瑞德前，他就已经事了15年的中介人生。内地的一线城市几乎都有着他的身影，深圳、南京、上海、在如今经纪市场前景不明的混沌时期，冯泓睿再次空降北京，成为21世纪不动产安信瑞德的掌舵人。对于冯总，他有着在短短的三个月时间里就让一个历史遗留问题多年的门店扭亏为盈，让整个团队从长年的被动转为主动，培养出了团队的进取心和合作意识的神奇经历；也有着历时两年让经纪公司起死回生的管理经验，行事作风向来大刀阔斧的他在北京，又将带领安信瑞德制造出怎么样的风暴!
什么是经纪公司的心脏？人才？诚信？领导班子？企业文化将是安信瑞德风暴的第一步！21世纪不动产北京安信瑞德房地产冯泓睿总经理提出，经纪公司这一块最重要的还是企业的内部管理，包括企业文化的培养、人才的培养、售后服务的建立等等。不管做什么生意一个公司的管理系统是非常重要的，无规矩不成方圆，必须得打造出一套标准清晰的企业内部管理系统，而且要执行下去，要让每个员工按照这个系统去做每件事情，且坚持做下去，直到把企业的文化做出来，让所有员工都知道公司系统是这样的，就根据这个系统去做，每个事情都是复制出来的，复制出来同样的效果，企业就会稳定的去发展。但是文化怎么做出来的就是根据这个系统做出来的，员工是根据这个系统才有公司的文化。地产中介代理也是一个企业，它也必须遵循企业生存规律，要建立好内部的管理系统。
对于安信瑞德的前景，冯泓睿总经理指出：在市场少许回暖的大环境下，同样可以取得业绩却大幅上升的良好形式。而做到这点其实非常简单——“事在人为”，这四个字足以概括我们的成功。国家政策的利弊，行业环境的好坏，这些都不能决定我们事业的成败，唯一能决定成败的就是我们做事的态度。无论外界环境怎样，只要我们随时保持积极的心态，冷静的头脑，坚定信念，坚守岗位，尽心尽力尽责的工作，贯彻诚信的经营理念，把诚信融入广大房产消费者的需求当中，那么机遇会永远属于我们！
相对于上海，北京中介市场服务质量不高服务范围十分有限的问题仍然存在，特别是在售后方面，使房产交易成为“一锤子买卖”，赚取中介费后就停止了服务，从而使房产中介的服务质量大大缩水。随着房地产市场宏观调控的出台，沪上品牌中介经历了行业洗牌，优胜劣汰的考验，而北京同样也出于这种行业洗牌的时代。我们认为针对中介行业的诚信问题，行业协会和经纪机构应共同推动和促进房产中介的诚信化建设，并使这一社会化机构的服务更加方便、经济、快捷。作为为广大房产消费者提供服务的房地产中介企业，21世纪不动产安信瑞德房地产将一如既往地施行“真诚服务，始终如一”的经营理念，把“诚信”作为企业文化建设、企业可持续发展的重要组成部分及精神核心，注重企业在市场上和行业中的信誉，重视提高企业的美誉度。要求全体员工必须把诚信放在首位，恪守社会道德标准，重视信誉，信守诺言，以质取胜。只要能做到时时处处为客户着想，满足消费者的需求，注意市场信息的收集和反馈，及时整理来源于客户的信息，及时更新和改进服务的内容和方式，满足客户越来越高的要求，以此来赢得消费者的信任和支持，提高客户对企业的信誉度。相信在公司良性发展带动下，公司管理的不断完善中，安信瑞德全员已经共同携手稳健迈入了08“盈利年”。
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