http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2009 年5 月20 日 上海二手房
5月20日,搜房网2009首届中国房地产经纪人大会暨第三届中国房地产经纪人大赛“置业专家 赢在社区”颁奖典礼,在上海浦东假日酒店隆重举行。活动由经纪公司考察、“机遇 挑战 共赢”峰会论坛、经纪人大赛总决赛及颁奖、房地产经纪人精英培训等环节组成,中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长廖俊平、上海市房地产经纪行业协会常务副会长方晨、复旦大学房地产研究中心主任尹伯成、搜房控股有限公司总裁代建功等出席活动。央视网和MSN中国进行了强力报道,搜房网全球100余个城市和地区进行了网上直播。下面是互动论坛三:构建中国房地产经纪行业的诚信体系的现场实录。
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搜房二手房集团总经理 刘锡刚
主持人 搜房二手房集团总经理 刘锡刚:接下来我们进入第三场互动论坛,主体是构建中国房地产经纪行业的诚信体系。我们有请论坛联席主持人方晨会长,还有搜房网二手房集团副总经理兼总编苏婕。同时我们有请讨论嘉宾上台。
搜房网二手房集团副总经理兼总编 苏婕:各位嘉宾大家好,非常荣幸可以和方晨会长一起主持这个论坛。虽然今天和各位嘉宾是初次见面,但是对于诚信的话题大家都不陌生。刚刚方晨会长也介绍了关于诚信方面的举措。
上海市房地产经纪行业协会常务副会长、秘书长 方晨:刚刚刘总已经说诚信是我们行业当中大家都面临的一个非常重要的问题。无论是经纪公司,还是业主,大家都需要诚信的市场体系。今天我们的议题是大家共同关心的。大家都在探索和实践的一个话题。今天搜房网组织了这样的一个活动。网络经济的发展过程当中,是我们从传统服务业向现代服务业转变。在这个过程当中,我们的老总非常困惑,既希望我们的员工运用现代化的互联网,同时又怕我们的员工通过网络去搞飞单等等的情况,在这样的情况下,我们公司的老总是怎么样在公司当中打造诚信体系的,如何利用网络促使我们的员工,更好的发展我们的业务。各位老总在实践过程当中有什么举措和体会呢?
江西鸿基地产总经理 辜国华:刚刚会长在谈诚信体系建设。企业如果说没有一种诚信的体系的话是无法持续下去的,所以百年老店都是靠诚信体系建设起来的。其实我们现在中介这个行业,确实一方面社会要求中介行业有很好的诚信。另一方面自己做又做不到很诚信。所以这是很矛盾的,也导致了企业很困难,很痛苦也很困惑。原来我们对老百姓要求要诚信等等。但是在这个过程当中,很多不诚信的事情又频繁出现,这是构建诚信体系最痛苦的地方。这一块是发展当中最困难的事情,需要一个过程。从目前来说,我觉得中介机构确实要塑造这种诚信,其实我觉得每一个企业从诚信这一点都讲我这个企业诚信,但是这个过程当中要做到诚信的话,确实有一些人没有做到。我觉得现在中介经过这么多年的发展,特别是一线城市,我觉得诚信体系的建立,比二三线城市要更快一些,未来我觉得面临的路还很长。我希望未来会形成一个 诚信的体系,更多关注诚信的服务上,杜绝不诚信的事发生。
上海市房地产经纪行业协会常务副会长、秘书长 方晨:诚信体系有赖于整个社会的共同努力。在买卖的过程当中,有的时候为了促成买卖,有一些违心的说法,但是我们还是要从大局出发构建诚信体系。接下来我们有请袁总来谈一下。
无锡大众房地产服务连锁有限公司董事长兼总裁 袁凤彪:很高兴搜房网邀请我们来参加这个论坛。我觉得谈到诚信这个话题,我忽然想到11年以前我们开中介公司的时候,老百姓对部分的中介有四个字,那四个字呢?哄、瞎、诈、骗。这是十几年以前老百姓对我们的评价。作为我们来说,我希望可以尽我的责任来为中介行业打造一个诚信的招牌。从此以外,我们从自己开始,因为其他的中介我们管不了,我就从自己开始,把诚信这两个字挂在中间做好。为此我们公司专门做了一个,可能是中国经济行业都没有的一个部门,那就是督察室,我们对维护品牌,建立诚信就有一个专门的部门来做这个事。我们通过这么多年来,已经成功的把诚信的工作做好。我也相信今天在座所有的中介行业企业的员工和老板,也在打造这两个字。要不然我们都不会存在十几年了。我想在这里我要提一个建议给我们的搜房网,因为我们搜房网在全国影响是很大的,我想是否让我们搜房网给我们中介公司来做一件事情,做一件什么事情呢?因为我们虽然说企业本身有诚信的事情,但是市民也有诚信的事情,我们中介公司随时向搜房网建立一个模块,就是那些不诚信的市民,我们给他建立一个黑名单,我们每一个中介公司。比如说我是上海的,我们在上海网里,我就把客人的名字输进这个网站,输进去以后,我现在是中原地产的输进去以后,合富可能看到了,打开来一看这个客人有问题,那么我们在服务他的过程当中就可以加强防范。
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