http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2009 年11 月5 日 杨婷 四川经济日报
为巩固和发展文明城市创建成果，扎实推进和谐物管构建工作，近日成都市房管局对主城区物管行业掀起了一轮“整顿风暴”。记者昨日从成都市房管局获悉，经过前期整顿发现，目前成都物管服务行业存在“10大不和谐因素”。
据成都市房管局透露，从整顿情况来看，成都市一些小区存在的共性问题较为突出。普遍存在“10大不和谐因素”，主要包括：物业服务相关信息公示不到位，没有在建筑区划显著位置公示（临时）管理规约、物业服务合同，业主普遍不知道物业管理对象、物业服务事项、质量等；已设立业主大会的，未将业主大会议事规则公示出来；人员进入、车辆等大宗物品进出验证登记制度落实不到位，门岗形同虚设；物业服务未按合同约定，安排维修值守人员，夜间没有专门维修力量，使得报修、投诉制度落实不到位；无论在前期物业管理阶段、还是业主大会设立以后的物业管理阶段均存在物业服务公司没有对共用部位、共有设施设备履行档案资料和现场验收的承接验收手续；环境卫生不同程度存在维护不到位，到处丢垃圾，绿化带里大面积黄土裸露；小区物业服务人员对服务的行为规范、窗口规范、岗位规范不清楚，缺乏相关培训；设置有地面停车位的，既无限速标识、减速措施、行驶指引，又无公众责任险，也没有向业主公示经营收益，存在较大经营风险和矛盾隐患；人力配置不合理，下班时间除当班秩序维护人员在岗，其余人员，如设施设备维护、客户服务方面均无人值守，导致业主对物业服务满意率低于小区服务费用对应的标准；消防、监控、门禁、周界报警等设施维护不到会，导致不能正常使用，有的甚至处于瘫痪状态，存在严重的安全隐患。
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