上海立超房屋经纪有限公司总经理朱谦：立足上海，面向全国

http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2006 年5 月25 日阳英上海二手房-搜房网

[摘要] 上海立超房屋经纪有限公司　　总经理朱谦1、请介绍下您的从业经历，是什么样的契机让您加入房产行业？我是92年从上海交大毕业的，毕业后分到汽车中心，工作一年多，去考研究生，在考研究生的过程中去找工作，一个

上海立超房屋经纪有限公司　　总经理朱谦

1、请介绍下您的从业经历，是什么样的契机让您加入房产行业？

我是92年从上海交大毕业的，毕业后分到汽车中心，工作一年多，去考研究生，在考研究生的过程中去找工作，一个偶然的机会让我去了信义房产，我是信义房屋第三批员工，在信义房屋干了三年，期间做了一年半的业务和一年半的主管，觉得很适合做这行业，就想出来自己开公司，由于资金不够，当时是从父母那里借了30万，加上我自己的20万，总共50万元的创业注册资金成立了公司，公司成立时间是97年7月，我的第一家店是开在古北，一年以后开始我们开始做商铺，创业了近9年的时间，现在员工已经达到300多人，当然，在信义房屋工作的经历对帮助非常大，公司现在的一整套模式在很多方面跟信义相似，信义房产毕竟比较大，是做得非常好的台资公司。

2、公司是以什么样的经营理念，经过近10年的发展历程，打造成为地方知名品牌？

公司的经营理念就是“以人为本，以客为尊，追求至善”的，在发展公司的整个过程中，人才的培养公司看得非常重要，现在我们培养人才都近2000多的人，目前只有300多人留在公司，一步一个脚印，公司不招老人，只培养新人，培养一个人才需要一年多，加上公司小，员工又流动快，所以起步比较慢，最近我们要加快速度，但为了工作持续发展，走多少人，我们补多少人，97年到现在也有留下的有2、3人，现在已经是高级主管了，这些培养出来的人对公司的忠诚度是非常高，即便离开我们公司的那些员人，90%的员工都不再这个行业了，他们认为自己不适合做这个行业，而不是到别的公司去做，所以，这点我们比较欣慰，充分体现出公司人员凝聚力相对比较强，因为人员是我们自己一步一步的培养出来的。另外，对人才重视程度非常高的，我们有句话叫“慎选所爱，甚爱所选”，人才先很重视，选中后我们就会全心全意的培养，大专时进公司后，不管是本科、大专，什么名牌大学，公司人员进门槛后，就没能任何的差别，公司以业绩说话，力争做个公平的平台，有能力，就出头很快。有些同事三年还不能当主管，有些同事一年零两个月就当主管。这就是一个很好的体现。“以客为尊”，就是对老客户的维护特别重视，我们有客服中心，成交有两三次的就是VIP客户，VIP客户佣金方面可以打折，同时每个月的资讯报告都会提供给他们，在同等条件下，好的房源先给VIP客户看，现在VIP有1000多名。

3.请您谈谈公司整体的构架。

上海立超房屋经纪有限公司是一家高档房产中介服务的企业，主要分为立超房屋、立超商铺、立超办公三块业务，立超商铺，上海有八家店，天津有一家，南京有两家，北京在今年的七月份马上开，商铺要开到三个城市，速度要加快发展，立超办公6个部门，人民广场有三个部门，徐家汇有三个部门，房屋在调整，主要做徐汇，长宁，卢湾，黄浦，主要高档为主，在海南有分公司，对海南的楼盘管理和销售，总公司是签约中心，分店无权签约。统一过户，总部还有法务部，解决诉讼和法律纠纷，有两位律师，客户中心，企划部、秘书科、财务部、人事部，培训部。

3、高档房产，当然需要高素质的人员来提供服务，我想请您说一下选择员工有什么标准，这种高素质的服务人员是怎么培训的？

我们对新员工进公司的前一个星期在总公司要进行集中培训，培训的是最基本理论，培训好后分到各个部，各个区，如房屋、商铺、办公，然后由他们的主管再进行专门技能的培训，过培训，边上班，往往会用师傅带徒弟的方式，晚上还要上课，三个月合格后，签劳动合同，成为正式员工，公司经常进行培训，每个星期一次，主要是培训专业技能、技巧，要有鼓励员工要有上进心，今年挣5万，明天挣10万，后年要拿到20万，要有这种进取心，知足都长乐，在公司是行不通的。每年1月15号，公司会公布业绩榜，我们去年最高是38万，今年的目标是突破50万。对于做的好的也要表彰奖励，如果业绩下降，我们会给员工一个报告提醒他。对我们来讲，培训就是要激励再激励。把良好的管理告诉他们，经常受环境影响，行业会改变，就会养成习惯。举个例子，我每天早上7点就会醒，周末也一样会醒，晚上就是两点睡觉，早上一样会醒，所以一定要养成良好的习惯。

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