诚信为本专业至上全力打造温州人品牌

——对话汉原地产总经理章国阁

http://esf.sh.soufun.com搜房二手房网 2007 年1 月19 日李美霖上海二手房—搜房网

[摘要] 记者手记：诚信为本专业至上全力打造温州人品牌--对话汉原地产总经理章国阁记者手记：身为温州人的章国阁，对数字有一种天生的敏感性，燃烧着温州人创业的激情。章国阁为了自己的事业梦想奋斗着，追求着，汉原便是

记者手记：身为温州人的章国阁，对数字有一种天生的敏感性，燃烧着温州人创业的激情。章国阁为了自己的事业梦想奋斗着，追求着，汉原便是他的梦工厂。一个领导者的气魄，一个领导者的思想，都在章国阁追逐梦想的路途中一一实现着……

汉原地产总经理章国阁

树立温州人的品牌

"我们要在上海树立温州人的品牌，这才是我们真正的目的，不管是做房地产行业还是做其他的行业。" --章国阁

搜房网：请问汉原是什么时候成立的？

章国阁：我们是05年加盟住商，但是我们想开创自己的品牌，于是我们就独立出来创立了汉原。2005年国家为了国内市场的稳定而出台了政策，房地产市场发展时机也到来了，但是上海的房地产市场当中温州品牌不多，而且各个方面来说也做得不是非常好，我们要做出温州人自己的品牌，我们也是以这个目的来立足于上海市场的。

搜房网：为什么选择加盟住商呢？

章国阁：我们希望学习一下新的营销方式，吸百家之长，但经营方向和发展策略由我们自己来定，我们要在上海树立温州人的品牌，这才是我们真正的目的，不管是做房地产行业还是做其他的行业，根据企业自身的发展，从小到大，从学习别人的经验到运作自己的企业本身，然后结合自己发展的情况创造自己的经营理念和方式。

搜房网：为打造品牌，汉原有没有采取什么措施？

章国阁：首先就是合理运用自身的优势，因为在前几年很多温州的购房者在上海有很多的地产，但是缺少专业的经纪公司帮他去管理和运营，对上海房地产市场不了解的温州人来说是非常盲目的，所以也会造成温州的投资客齐抛齐售；第二，我们汉原地产和一般性的房产机构在主体运营上还是有区别的，我们不是纯粹的做一些房地产交易方面，我们是以服务带动整体的经营。

搜房网：各大媒体在炒作上都有这样一种言论，说温州炒房团炒热了上海市场，带高了上海的房价，您认同这个观点？

章国阁：我觉得这个夸大了。房地产代表了上海近五年的发展，上海的房地产不仅吸引了温州投资客，也吸引了全球各地的投资客。我个人觉得什么地方包括什么市场本身都有一个利润空间，这样的话人们才会关注这个市场，认同这个市场，如果这个市场一直往下走跌那也不会有人来投资，不会是因为温州人，台湾人，香港人而影响这个市场。我相信在上海的市场当中有很多的公司都是非常好的，每个企业在发展过程当中都会走不同的道路，我们也做好了最充分的准备，胜有胜的道理，败有败的道理。

专业至上诚信为本

"我们汉原每次开月会的时候我们会高喊一个口号：专业至上，诚信为本，这是我们服务理念的操守，让每个员工都能够真实的，深刻的认识到这个概念这是我们一直不断在努力的。"--章国阁

搜房网：汉原进行经纪人招聘的时候，您认为首要的是什么，是人品、专业知识，还是经验，如果对这三方面进行排序的话，您会怎么排序？

章国阁：首先是人品，人品是最重要的，第二个是专业知识，最后是经验，我们公司要求所有的成员，不管是业务人员，服务人员还是经理级别的人员，行政人员，甚至包括我们值班人员，清洁工都会要求人品是最重要的，因为他们的形象体现了汉原的形象；第二是专业知识，专业知识是可以通过一套非常系统的培训进行学习的；第三是经验，是要通过一段时间的要求和实践的，经验是靠自己得来的。

搜房网：汉原是如何来判断应聘人的人品的？

章国阁：每个公司招聘的方式都不一样，我们在面试的时候有一个方案，举一个简单的例子，到我们公司来面试的时候，在桌上我们会摆很多乱七八糟的文件，就看你们进来的时候会有怎么样的行为，或者我会故意在桌子上或者在地上放几张纸，会看一下你会怎么做，从小事就可以看出一个人的为人处事，从小事当中考验一个人，我相信通过沟通我们会知道这些人员的基本素质，如果业务做得比较好，但是人品素质不能达到我们公司的要求，我们会毫不犹豫的淘汰这样的人。

搜房网：汉原对于员工是怎样进行培训的？是怎样让员工进入到公司以后，融入到汉原的文化氛围里，来和汉原共同发展的？

章国阁：不管是新的员工还是老员工，我们会分不同的阶段，从人生的角度和工作的角度对员工做一个职业生涯的规划。老员工对我们整体文化氛围有深入的了解，新员工进入公司后先进行区位工作的了解；老员工让他更深入到公司的管理，让他们有一种主人翁的责任感，同时新员工也会感受到榜样的作用，慢慢融入这个团队。

我们的文化理念就是服务带动整个行业，我们汉原每次开月会的时候我们会高喊一个口号：专业至上，诚信为本，这是我们服务理念的操守，让每个员工都能够深刻的认识到这个概念，这是我们一直不断在努力的。

搜房网：如果公司培养出的人才被别的公司挖走了，您会心痛吗？

章国阁：不会心痛，但是觉得比较遗憾，遗憾没有一起走下去，但总体来说这也是一种荣耀，因为这个员工是我们汉原培养出来的，他可以担任另外一家公司的高职员工，这已经说明我们汉原这个团队是被认可了。

搜房网：如果这些员工回来的话，汉原会不会再接受？

章国阁：我个人觉得是互相合作，相辅相成的，这层关系永远会在我们之间，不会有任何改变。

汉原地产总经理章国阁

汉原是我家

"我们公司从05年到现在，大家一直是齐心协力，真正做到汉原是我家。"--章国阁

搜房网：在汉原的发展过程中您有没有举步维艰的时候？在这个阶段当中印象最深刻，最欣慰的是什么？

章国阁：我们公司从05年到现在，大家一直是齐心协力，真正做到汉原是我家。

搜房网：07年汉原打算发展多少家店铺？

章国阁：07年我们打算要发展10-20家。

搜房网：您有没有在管理上感到困惑的时候？

章国阁：每个人都会有一些缺点，怎么样把自己的缺点克服，把自己的闪光点发展到最大这是每个管理者需要面对的问题，只要是一个老总不管级别高还是低都需要非常客观的去面对，所以说在管理当中不存在困惑，是一种负疚感，上对公司，下对员工，给员工更好的收入，给员工更好的环境，这是我们管理方面最大的希望。

搜房网：您觉得香港的经营理念有什么可以借鉴的？

章国阁：香港地产的操作非常规范，而且速度非常快，工作效率是非常高的，工作的简单明了，手续不是非常繁琐，对经纪人的要求是最高的。

经纪人服务理念

"对于所有的从业经纪人来说，从本身的形象，包括做人的一些原则道理我们都有非常明确的规定，这样可以体现出我们的服务是最好的。"--章国阁搜房网：对于目前倡导的后中介时代，您是怎么理解的？

章国阁：首先，我们房地产经纪不是商品，商品是有价值和使用价值的，只有当我们所服务的大众觉得我们本身这个职业当中是有价值体现的，他才会来找我们，所以服务带领整体行业。对于所有的从业经纪人来说，从本身的形象，到做人的一些原则道理我们都有非常明确的规定，这样可以体现出我们的服务是最好的。我相信只有这样我们才能够真正打开这个市场，占领这个市场，而且可以吸引到越来越多的客户去认同我们这个品牌。

搜房网：您认为上海的经纪行业规范吗？有哪些地方还需要改进的？

章国阁：政府也在规范起来，我们自己现在也在规范。

搜房网：您觉得在哪些方面是急需改进的？

章国阁：我觉得我们经纪业不够团结，没有一个领头羊，上海的房地产经纪行业并没有保护本身行业的利益，没有保证到这个市场的规范，也没有保证到我们作为经济体的利益。

搜房网：您觉得是什么促使您有今天的成就？

章国阁：我觉得是这个行业塑造了我，同时也是这个行业包容了我，找到的自己所爱的行业这是最重要的。

结束语：汉原在05年最困难的时候开业，皇天不负有心人，在经历了种种艰辛之后，汉原已经取得了初级阶段的成功，不管地产市场的风险多么大，也不管是什么时候，以章总为核心的汉原人都坚信这个市场定会有所发展，秉承以服务带动整体经营的理念，经过不断努力，一步一个脚印扎扎实实地立足于上海房产市场。